Soutien
Questions et réponses courantes :
Vous pouvez accéder au contenu du portail en vous inscrivant sur notre site web.
Pour ce faire, c’est très simple, il vous suffit de créer un compte sur le portail et de commencer à vous entraîner.
Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous rendre dans l’onglet « Compte » du site web.
Vous trouverez cette section dans le menu supérieur.
Une fois que vous êtes sur la page de votre compte, faites défiler vers le bas et vous aurez accès aux paramètres « Modifier le mot de passe ».
Si vous ne pouvez pas accéder aux articles et aux vidéos du portail, c’est que vous n’êtes pas connecté à un compte.
Si vous êtes déjà abonné au portail, veuillez vous connecter et le contenu sera accessible.
Sinon, si vous n’avez pas encore de compte, vous devez vous inscrire et en créer un.
C’est très rapide, nous n’avons besoin que de quelques informations et c’est fait.
De plus, vous pouvez commencer par une période d’essai de 3 jours pour tester le portail et décider de poursuivre ou non votre abonnement.
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez nous contacter, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème.
Si vous avez besoin de contacter notre service d’assistance, veuillez appeler +33488915553 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ou envoyer un courriel à [email protected].
Sur notre portail, l’abonnement est mensuel.
Cela signifie que vous payez chaque mois pour continuer à avoir accès au service.
Vous pouvez payer votre adhésion mensuelle avec votre carte Visa ou MasterCard.
Nous n’acceptons que les paiements en ligne pour des raisons de délais et de sécurité.
Si votre carte n’est pas acceptée, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Si vous avez des problèmes pour vous connecter, cela peut être dû à votre adresse e-mail ou à votre mot de passe.
Tout d’abord, allez dans votre boîte aux lettres et essayez de retrouver le mail de confirmation que nous vous avons envoyé lors de votre inscription.
Si vous le retrouvez, cela signifie que votre adresse mail est la bonne, sinon il peut s’agir d’une autre de vos adresses mail ou d’une faute de frappe.
Sinon, le problème peut venir du mot de passe, si vous ne l’avez jamais changé, vous pouvez le trouver sur le mail de confirmation.
Sinon, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » pour en définir un nouveau.
Si vous souhaitez vous abonner au portail, vous pouvez décider de commencer par une période d’essai de trois jours.
Vous disposerez ainsi d’une courte période pour essayer le portail et décider si vous souhaitez passer à l’abonnement mensuel ou non.